01
記憶輔助，而非自動代發
POSHIM 協助團隊在跟進前覆核相關客戶脈絡，不會未經確認代為發送訊息。
客戶記憶
毋須再次翻閱完整客戶往來紀錄。
POSHIM 將零散銷售往來整理成結構化客戶記憶，讓團隊在每次跟進前掌握承諾、顧慮、採購信號及下一步行動。
記錄承諾與反對意見
持續追蹤待確認事項
每項記憶均保留來源依據
來源紀錄
電郵往來、會議紀錄、聊天摘錄及銷售筆記
客戶記憶
時間線、承諾、顧慮、待確認事項及下一步行動
記憶已更新
Acme Studio
客戶記憶時間線
Acme Studio2 待確認
已確認機會今日
Northline Labs1 待確認
決策評估5 月 7 日
記憶時間線
今日
選擇服務供應商前要求查閱相關案例。
電郵往來 · 10:42
5 月 7 日
採購信號：若第一階段定義清晰，預算約為 $20k–$35k。
初步評估會議
痛點
上次網站改版後，潛在客戶質素下降。
信號
如第一階段安排受控，已有明確預算區間。
02
專為零散紀錄而設
將電郵往來、會議紀錄、聊天摘錄及銷售筆記整理至同一條客戶時間線。
03
每項記憶均有來源依據
承諾、顧慮及採購信號均保留原文摘錄，方便團隊高效覆核。
結構化客戶記憶
清楚記錄每個客戶說過甚麼、要求甚麼、質疑甚麼、承諾甚麼。
POSHIM 將零散銷售往來整理成可信的客戶時間線，讓團隊在下一次跟進前掌握重點。
01時間線
客戶時間線
將每次重要互動整理成具日期的紀錄，無須每次重新翻閱完整往來。
3
紀錄
2
信號
1
下一步
02信號
採購信號
捕捉預算提示、時間壓力、決策人、替代方案及機會推進的跡象。
03待確認
承諾與待確認事項
追蹤我方承諾、客戶承諾，以及仍需確認的事項。
04跟進
下一步跟進筆記
在下一封電郵或下一次通話前，整理需記住、需查問及需避免的重點。